Anglais de l'hôtellerie pour employés d'étage

En présentiel
En entreprise en France entière
En centre sur Paris
À distance
En e-learning
Par téléphone
Tarifs
Durée
Sur mesure

Objectifs

  • S'initier à l'anglais autour d'un corpus de mots de base lié à l'accueil d'un public dans l'univers de l'hôtellerie.
  • Développer l'aisance dans la prise de parole suite à une demande de base d'un client en anglais.
  • Intégrer des structures grammaticales de base.

Public

Cette formation est destinée à :

Tout public employés d'étage (gouvernantes, femmes de chambre,...) (voir ici pour les personnes en situation de handicap)

Prérequis :

Aucun

Programme

  • Structures grammaticales de base :
    • Pronoms démonstratifs possessifs et interrogatifs
    • Expressions de fréquence
    • Pronoms
    • Verbes usuels et formes irrégulières
    • Temps et conjugaison
  • Modules spécifiques à l'anglais du tourisme:
    • Accueillir et orienter en face à face : savoir se présenter, renseigner, indiquer une direction, faire patienter
    • Comprendre une demande concrète d'un résident de l'hôtel
    • Décrire un service hôtelier (accueil, concierge, restaurant...) et orienter vers ce service
    • Prendre rendez-vous avec un vendeur, avec un acheteur
    • Négocier un mandat de vente

Moyens pédagogiques

Les moyens pédagogiques suivants seront mis en œuvre :

  • Face à face avec un formateur de langue anglaise
  • Mise en situation et jeux de rôle

Évaluation des acquis :

  • Test de compréhension et d'expression orale
  • Remise d'un bilan de niveau en anglais CECRL ( Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues)

 

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